Spielen Sie verantwortungsvoll

Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen

Galaktika N.V., Betreiberin der Plattform starda-casino.co.at, bekennt sich in vollem Umfang zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Glücksspiels. Es wird anerkannt, dass Glücksspiel für einen Teil der Nutzerinnen und Nutzer mit erheblichen Risiken verbunden sein kann. Aus diesem Grund wurde ein umfassendes Rahmenprogramm entwickelt, das darauf abzielt, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und wirksam entgegenzuwirken. Das Wohl der Spielerinnen und Spieler steht dabei an erster Stelle aller betrieblichen Entscheidungen. Der Betrieb der Plattform erfolgt unter strikter Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Vorschriften im Bereich des Glücksspiels. Minderjährigen Personen ist der Zugang zur Plattform ausdrücklich untersagt. Sämtliche Maßnahmen zum Spielerschutz werden kontinuierlich überprüft und bei Bedarf angepasst, um den höchsten Standards des Verbraucherschutzes zu entsprechen. Glücksspiel ist ausschließlich als Freizeitaktivität zu verstehen und stellt keine zuverlässige Einkommensquelle dar.

Warnsignale

Nachfolgende Verhaltensmerkmale können auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen und sind ernst zu nehmen:

• Es wird mehr Geld für Glücksspiel ausgegeben, als ursprünglich vorgesehen oder finanziell vertretbar ist, und es entstehen dadurch erhebliche finanzielle Schwierigkeiten im Alltag.
• Spielsitzungen werden trotz des festen Vorsatzes, aufzuhören, fortgesetzt, und die Kontrolle über das eigene Spielverhalten geht zunehmend verloren.
• Glücksspiel wird als Mittel eingesetzt, um Stress, Angst, depressive Verstimmungen oder andere emotionale Belastungen zu bewältigen oder vorübergehend zu verdrängen.
• Gegenüber Angehörigen, Freundinnen und Freunden oder anderen nahestehenden Personen werden das Ausmaß des Spielens sowie damit verbundene finanzielle Verluste verheimlicht oder verharmlost.
• Zur Finanzierung von Glücksspielaktivitäten werden Gelder geliehen, Vermögenswerte veräußert oder finanzielle Verpflichtungen gegenüber Dritten vernachlässigt.
• Berufliche Verpflichtungen, soziale Beziehungen und familiäre Verantwortlichkeiten werden aufgrund des Glücksspiels vernachlässigt, und es treten merkliche Beeinträchtigungen im Alltag auf.

Sollten eine oder mehrere der genannten Verhaltensweisen auf die eigene Situation zutreffen, wird dringend empfohlen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und die verfügbaren Selbstschutzmaßnahmen zu aktivieren.

Selbstsperre

Registrierten Nutzerinnen und Nutzern steht die Möglichkeit offen, eine freiwillige Selbstsperre für ihr Spielkonto zu beantragen. Diese Maßnahme kann über den Kundenservice der Plattform initiiert werden. Die Selbstsperre kann für einen definierten Zeitraum oder auf unbefristete Dauer eingerichtet werden. Während der Dauer einer aktiven Selbstsperre ist es nicht möglich, Einzahlungen vorzunehmen, Spielangebote zu nutzen oder Werbemitteilungen der Plattform zu empfangen. Die Aufhebung einer zeitlich befristeten Selbstsperre kann frühestens nach Ablauf des gewählten Sperrzeitraums beantragt werden. Bei einer unbefristeten Selbstsperre ist eine Reaktivierung des Kontos frühestens nach einem Mindestzeitraum von sieben Tagen nach schriftlicher Anfrage möglich. Es wird darauf hingewiesen, dass alle Anfragen zur Aufhebung einer Selbstsperre einer sorgfältigen Prüfung durch das zuständige Fachpersonal unterzogen werden. Die Einrichtung einer Selbstsperre wird als verbindliche Schutzmaßnahme behandelt und nicht als einfache Kontosperrung. Nutzerinnen und Nutzern, die eine Selbstsperre aktiviert haben, werden keine Werbematerialien oder Bonusangebote zugesandt.

Kontrollmöglichkeiten

Zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens steht eine Reihe von Selbstschutzinstrumenten zur Verfügung, die jederzeit über den Kundenservice beantragt werden können:

• Einzahlungslimits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen auf das Spielkonto festgelegt werden. Eine Erhöhung des festgelegten Limits tritt erst nach einer Wartezeit von mindestens vierundzwanzig Stunden in Kraft.
• Verlustlimits: Maximale Verlustbeträge für definierte Zeiträume können festgelegt werden, um finanzielle Risiken zu begrenzen. Bei Erreichen des Limits wird das Konto automatisch für weitere Spielaktivitäten innerhalb des jeweiligen Zeitraums gesperrt.
• Einsatzlimits: Die Höhe der pro Spielrunde oder Wette einsetzbaren Beträge kann auf ein selbst gewähltes Maximum beschränkt werden.
• Sitzungszeitlimits: Die maximale Dauer einzelner Spielsitzungen kann begrenzt werden. Nach Ablauf der festgelegten Zeit wird die Sitzung automatisch beendet und eine entsprechende Benachrichtigung ausgegeben.
• Realitätschecks: In regelmäßigen Abständen werden Erinnerungen eingeblendet, die über die bisher aufgewendete Spielzeit und die erzielten Ergebnisse informieren.
• Auszeit: Eine vorübergehende Pause vom Spielbetrieb kann für einen Zeitraum von vierundzwanzig Stunden bis zu sechs Wochen beantragt werden. Während dieser Zeit ist der Zugang zum Spielangebot vollständig unterbunden.

Alle beantragten Limits zur Reduzierung von Spielaktivitäten treten umgehend in Kraft. Anträge auf Erhöhung bestehender Limits unterliegen einer verpflichtenden Bedenkzeit gemäß den geltenden Richtlinien.

Hilfsangebote

Für Personen, die Unterstützung im Zusammenhang mit problematischem Glücksspielverhalten benötigen, stehen in Österreich professionelle Beratungs- und Hilfseinrichtungen zur Verfügung. Diese Einrichtungen bieten vertrauliche, kostenfreie und unabhängige Beratungsleistungen an:

• Spielsuchthilfe Wien: Spezialisierte Fachberatung für Personen mit Glücksspielproblemen sowie für deren Angehörige, erreichbar über die städtischen Sozialdienste in Wien.
• Telefonische Beratungsdienste: In Österreich sind telefonische Kriseninterventions- und Beratungsdienste verfügbar, die rund um die Uhr erreichbar sind und auch Unterstützung bei Glücksspielproblemen anbieten.
• Schuldnerberatung: Für Personen, die aufgrund von Glücksspielverlusten in finanzielle Notlagen geraten sind, stehen in allen österreichischen Bundesländern kostenfreie Schuldnerberatungsstellen zur Verfügung.
• Psychosoziale Beratungszentren: Über das österreichische Gesundheitssystem sind psychosoziale Beratungseinrichtungen zugänglich, die professionelle therapeutische Unterstützung bei Suchterkrankungen einschließlich Glücksspielsucht anbieten.

Es wird ausdrücklich empfohlen, bei Verdacht auf ein bestehendes Glücksspielproblem umgehend eine der genannten Einrichtungen zu kontaktieren. Die Inanspruchnahme professioneller Hilfe wird als wichtiger und mutiger Schritt angesehen. Das Fachpersonal der Plattform ist nicht in der Lage, therapeutische oder klinische Beratungsleistungen zu erbringen und verweist in solchen Fällen stets an die zuständigen Facheinrichtungen.

Kontakt für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen

Für sämtliche Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, der Einrichtung von Schutzmaßnahmen oder der Beantragung einer Selbstsperre steht das zuständige Fachteam von Galaktika N.V. zur Verfügung. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und mit der gebotenen Sorgfalt bearbeitet. Nutzerinnen und Nutzer werden dazu angehalten, bei Bedenken hinsichtlich ihres eigenen Spielverhaltens oder des Spielverhaltens anderer Personen unverzüglich Kontakt aufzunehmen.

Kontaktadresse für Anfragen zum Spielerschutz: [email protected]